• العميل — المؤسسة صاحبة الاشتراك.
• المستخدم — كل شخص طبيعي يأذن له العميل باستخدام المنصة.

يستلزم الوصول إلى المنصة إنشاء حساب للمؤسسة. ويضمن العميل صحة المعلومات المقدَّمة، ويكفل سرية المعرّفات وكلمات المرور الممنوحة لمعاونيه ومستخدميه.

يُعدّ كل إجراء يُنفَّذ من حساب مسؤول أو مستخدم تابع للعميل صادرًا عن العميل نفسه. وفي حال الاشتباه في اختراق بيانات الوصول، يتعيّن على العميل إخطار دعم RayMaxFleet فورًا.

تُحدَّد أسعار الاشتراكات بعملة FCFA (XOF)، دون احتساب الضرائب أو شاملةً لها بحسب العرض المشترَك فيه. وتتم المدفوعات عبر Mobile Money (Wave، Orange Money، MTN MoMo)، أو بالبطاقة البنكية، أو بالتحويل.

يلتزم العميل باستخدام البرنامج وفقًا للقوانين السارية، وبعدم محاولة فك ترجمة شفرته أو إجراء هندسة عكسية لها، وبإعلام سائقيه بمعالجة بياناتهم المهنية.

تضمن RayMaxFleet نسبة توفر مستهدفة تبلغ 99.5%، باستثناء فترات الصيانة المبرمجة وحالات القوة القاهرة. ويمكن التواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني (support@raymaxfleet.com) والهاتف (+225 07 00 00 00 00) أو عبر WhatsApp خلال ساعات العمل الرسمية.

تُعدّ RayMax وعلاماتها التجارية وشعاراتها وتصاميمها وشفراتها البرمجية وقواعد بياناتها ملكية حصرية لـ RayMaxFleet. ولا يترتب على ذلك أي نقل للملكية لفائدة العميل.

توفّر RayMaxFleet أداة للمساعدة في الإدارة. ولا يمكن مساءلة RayMaxFleet عن خسائر الاستغلال المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن قرارات إدارية أو عن بيانات أدخلها العميل.

يجوز لكل طرف فسخ الاشتراك وفق الكيفيات المنصوص عليها في العقد. وفي حال الإخلال الجسيم، يجوز تعليق الوصول أو فسخه بقوة القانون بعد إعذار يظل دون جدوى.

تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون الإيفواري. وفي حال نشوء أي نزاع، يُسنَد الاختصاص صراحةً إلى المحاكم المختصة في Abidjan.